Tecnologia da Informação

Analista Tecnologia Sênior SAP WM (Sustentação Logística) - Curitiba PR

Curitiba, PR, BR, 82305-100

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Descrição do Cargo

Atuar como referência funcional e técnica em armazenagem, expedição, movimentação logística e gestão de estoques.Sustentar e evoluir as soluções SAP WM (Warehouse Management) e SD (Sales and Distribution), além das integrações com os demais módulos da cadeia logística.Manter os sistemas logísticos funcionando sem interrupções nos centros de distribuição e nas fábricas, resolvendo problemas técnicos e implementando melhorias.Identificar, analisar e resolver incidentes e problemas, reduzindo o impacto na operação.Monitorar sistemas e interfaces e fazer ajustes para evitar falhas antes que aconteçam.Acompanhar os indicadores de sustentação:

SLA (Acordo de Nível de Serviço) de incidentes
aging de chamados
disponibilidade dos sistemas
backlog de demandas
taxa de reincidência
MTTR (tempo médio de atendimento)

Manter atualizados a documentação técnica, os procedimentos de suporte e os manuais de usuário.Atuar com as equipes de projetos e de TI na implementação de novas soluções e melhorias.Treinar e apoiar as pessoas usuárias para que usem os sistemas com eficiência.

Formação Acadêmica

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.

Requisitos Desejáveis

SAP

SAP WM, SD e MM (Materials Management).
Debug funcional.
Estratégias de estoque e armazenagem.

Processos logísticos

Recebimento de materiais, endereçamento, picking e expedição.
Inventário físico e rotativo.
Transferências entre depósitos e cross docking.
Armazenagem frigorificada e controle de estoque.

Sustentação e tecnologias

Experiência em suporte e manutenção de sistemas.
Metodologias de gestão de incidentes e problemas.
ITSM (Gestão de Serviços de TI) com ServiceNow.
Ferramentas de monitoramento e gestão de sistemas, incluindo o monitoramento de interfaces.
EDI (Intercâmbio Eletrônico de Dados).
RFID (Identificação por Radiofrequência) e coletores de dados por radiofrequência (RF).

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