Descrição do Cargo

• Atualizar e acompanhar o card de metas da unidade, monitorando indicadores e garantindo a consistência das informações.
• Realizar a atualização e manutenção da base de NPS, assegurando a qualidade dos dados e a disponibilidade das informações para análises e acompanhamentos.
• Controlar e organizar as cartas de metas da unidade, garantindo a gestão documental e o acesso às informações vigentes.
• Atuar como ponto focal do Programa +Excelência na regional, conduzindo e acompanhando as ações relacionadas ao pilar de Gestão.
• Elaborar apresentações executivas e materiais visuais em PowerPoint para reuniões de Plano Tático e demais fóruns de gestão.
• Monitorar, controlar e acompanhar as demandas de SAC da regional, garantindo o tratamento adequado das ocorrências e o acompanhamento dos indicadores de atendimento.
• Apoiar a gestão na consolidação de informações, elaboração de relatórios e acompanhamento de planos de ação.
• Contribuir para a padronização de processos e melhoria contínua das rotinas administrativas e de gestão.

Formação Acadêmica

Ensino Médio Completo